FAQ

Direkt in der App
ylah App auf deinem Mobile Device starten. Du kannst den Account direkt löschen, indem du im Profil (unten rechts im Menü) auf “Account löschen” klickst und dort den Löschungsantrag stellst.

Wichtig! Dein Account kann nur gelöscht werden, falls du in keiner aktiven Therapie bist. Falls du in einer Therapie bist, spricht mit deiner Fachperson über deine Bedenken und deinen Wunsch deinen ylah Account zu löschen.

Via E-Mail
Schreib uns eine E-Mail an support@ylah.ch mit deinem Wunsch deinen Account zu löschen. Bitte gib auch einen Grund an. Wir werden uns dann um die Löschung kümmern und dich für Fragen oder mit einer Bestätigung kontaktieren. Deine Daten werden für 30 Tage aufbewahrt, nachdem du die Löschung deines Kontos beantragt hast, bevor sie endgültig gelöscht werden. Diese Aufbewahrungsfrist gibt dir die Möglichkeit, deine Meinung zu ändern und dein Konto und deine Daten innerhalb dieses Zeitrahmens wiederherzustellen, falls erforderlich.