Allgemeine geschäftsbedingungen (agb)

YBP-D202-13-D - Allgemeine Geschäftsbedingungen der YLAH AG für Geschäftskund:innen (AGB)

Version: 13. Januar 2026

Anbieter von ylah® ist:

YLAH AG
Freiburgstrasse 3
CH - 3010 Bern
E-Mail: support@ylah.ch

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von ylah® durch Fachpersonen, Institutionen und weitere Geschäftskund:innen (nachfolgend "Vertragspartner"), die mit der YLAH AG einen Vertrag abschliessen.

Diese AGB bilden einen integrierenden Bestandteil jeglicher Offerten der YLAH AG und Verträge mit der YLAH AG, online oder offline, und regeln diese abschliessend. Sie gelten als vom Vertragspartner akzeptiert, wenn er eine Offerte der YLAH AG annimmt oder Leistungen bezieht.

Abweichende Vereinbarungen sind nur dann rechtswirksam, wenn sie von der YLAH AG schriftlich bestätigt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners sind ausdrücklich wegbedungen.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung, Annahme einer Offerte, Online-Abschluss oder Nutzung der ylah®-Plattform auf Basis einer aktiven Registrierung oder Beauftragung zustande.

3. Leistungen von ylah®

ylah® ist ein registriertes Medizinprodukt und unterstützt therapeutische und beratende Prozesse im Bereich psychische Gesundheit durch Online-Aktivitäten und Kommunikationsfunktionen.

Zusätzlich erbringt die YLAH AG Dienstleistungen wie:

Für Diagnose und Therapie ist allein der Vertragspartner verantwortlich.

Weitere Hinweise zur Anwendung finden sich in der Gebrauchsanweisung (www.ylah.ch/ifu).

4. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung von ylah® benötigen Vertragspartner internetfähige Endgeräte. Der Zugang für Vertragspartner ist über gängige Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari) nutzbar. Die Verantwortung für funktionsfähige Hard- und Software sowie stabile Internetverbindung liegt beim Vertragspartner.

5. Preise

Alle Preise werden, wenn nicht anders deklariert, in CHF (ohne MWST) angegeben. Die Nutzung von ylah® ist kostenpflichtig, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise gemäss schriftlicher Vereinbarung oder gemäss Offerte oder Preisliste.

 Die YLAH AG behält sich vor, Preise und Leistungen per nächstmöglichem Kündigungstermin zu ändern. YLAH AG informiert die Vertragspartner vorgängig. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dieser Information durch YLAH AG kein schriftlicher Widerspruch durch den Vertragspartner, gelten die neuen Bedingungen für die neue Laufzeit als akzeptiert. Bei Widerspruch läuft der Vertrag per vereinbartem Ablaufdatum automatisch aus.

6. Zahlungsmodalitäten

Der Vertragspartner ist verpflichtet, den geschuldeten Betrag auf den vereinbarten Zeitpunkt ohne Abzüge an die YLAH AG zu überweisen. Die erste Zahlungserinnerung ist kostenlos. Für die zweite Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20 und für jede weitere Mahnung CHF 50 erhoben.

 Für die wiederkehrenden Gebühren gelten die Bestimmungen gemäss Offerte oder Vereinbarung. Gebühren für Jahreslizenzen sind jährlich im Voraus fällig.

 Bei Projekt- und Implementierungsaufträgen gelten die Bestimmungen gemäss Offerte oder schriftlicher Vereinbarung. Nach Beendigung des Projekts, der jeweiligen Arbeitsphase oder individuell, stellt die YLAH AG Rechnung, welche innert 30 Tagen ohne Abzug zu bezahlen ist. Bei grossem Zeitaufwand für die Auftragserfüllung hat die YLAH AG Anspruch auf Akontozahlungen.

7. Pflichten der Vertragspartner und Rechte an Inhalten

Vertragspartner verpflichten sich, ylah® ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten therapeutischen oder beratenden Zwecke zu verwenden.

Alle Inhalte in ylah®, insbesondere Übungen, Texte, Designs und Funktionen, sind geistiges Eigentum der YLAH AG oder Dritter. Die Vertragspartner erhalten ein nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur Anwendung im Rahmen des vertraglich vereinbarten Zwecks, aber es werden keine Rechte darüber hinaus übertragen.

Eine Nutzung der Inhalte oder Software zu anderen Zwecken ist unzulässig, insbesondere aber nicht abschliessend eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Zugänglichmachung an Dritte oder Entschlüsselung.

Der Vertragspartner ist verpflichtet, ylah® nach den Regeln seiner Berufskunst und der gültigen Gesetzgebungen zu nutzen. YLAH AG weist darauf hin, dass jegliche Kommunikationsmedien (wie die Übertragung von Information über eine Plattform, E-Mail, SMS) den persönlichen Patient:innen-Kontakt grundsätzlich ergänzen und nicht ersetzen. Eine Beratung oder Behandlung über Kommunikationsmedien ist nur erlaubt, wenn dies therapeutisch vertretbar ist und die erforderliche berufliche Sorgfalt gewahrt wird.

Vertragspartner tragen die Verantwortung für die Rechtmässigkeit aller von ihnen eingestellten Inhalte und stellen die YLAH AG im Falle von Ansprüchen Dritter vollumfänglich frei.

8. Haftung und Schadloshaltung

Die YLAH AG stellt ylah® im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten zur Verfügung und bemüht sich um eine sichere, unterbrechungsfreie Nutzung. Es besteht jedoch kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit. Wartungen, technische Störungen oder externe Einflüsse können Einschränkungen verursachen.

Die Haftung von YLAH AG ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Die YLAH AG haftet insbesondere aber nicht abschliessend nicht für Schäden, die entstehen:

Jegliche Haftung der YLAH AG dafür, dass die medizinische Beurteilung der Vertragspartner korrekt, angemessen und rechtzeitig erfolgt, wird ausgeschlossen. Der Vertragspartner ist allein für die Behandlungen der Patient:innen verantwortlich und haftbar. Der Vertragspartner hält YLAH AG von jeglichen Ansprüchen ihrer Patient:innen schadlos.

Der Vertragspartner ist für alle Handlungen über ihren Zugang verantwortlich.

9. Datenschutz

Die YLAH AG verarbeitet personenbezogene Daten gemäss geltendem Schweizer Datenschutzrecht sowie ihrer Datenschutzerklärung.

10. Laufzeit und Kündigung

Nutzungslizenzen werden für einen bestimmten Zeitraum (generell 12 Monate) abgeschlossen und verlängern sich automatisch unbefristet um den gleichen Zeitraum, wenn sie nicht in Beachtung einer Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf gekündigt werden. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigen Gründen bleibt unberührt.

11. Änderungen der AGB

Die YLAH AG kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern.  YLAH AG informiert die Vertragspartner vorgängig. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dieser Information kein schriftlicher Widerspruch durch den Vertragspartner, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert. Bei Widerspruch läuft der Vertrag per vereinbartem Ablaufdatum automatisch aus.

12. Mitteilungen

Sämtliche Mitteilungen werden an die bei der Registrierung der Vertragspartner bzw. auf der Homepage der Vertragspartner angegebene Adresse gerichtet. Die Zustellung via E-Mail genügt dem Schriftlichkeitserfordernis.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich das materielle Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist bei den ordentlichen Gerichten am Sitz der YLAH AG. Die YLAH AG ist jedoch berechtigt, den Vertragspartner auch an seinem Wohnsitz oder Sitz zu belangen.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung.